Política de reembolso
En Masqueropa Tienda Online contamos con la garantía de Satisfacción Garantizada, la cual te permite realizar cambios de tus compras realizadas a través de nuestra tienda online por tallaje y modelo. Siempre y cuando el producto devuelto se encuentre en optimas condiciones.
Nos hacemos responsable del pedido hasta que sea entregado a la empresa de transporte que el cliente seleccionó al momento de realizar la compra. La tienda no asume la responsabilidad ante la pérdida o retraso en las entregas y es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento correspondiente con la empresa de transporte.
El envío de las ordenes de transporte para seguimiento de los pedidos para compras realizadas por la página web serán enviadas al correo electrónico que se ingresó al momento de realizar el pedido. Para pedidos realizados por Whatsapp las órdenes de transporte serán enviadas al numero registrado.
Las devoluciones de dinero por extravío de pedidos, se realizarán una vez que la empresa de transporte nos informe a nosotros de dicha situación. Máximo 20 días hábiles.
No hacemos devoluciones de dinero. Pero si ofrecemos soluciones!!
Para realizar cambios de tus productos adquiridos por nuestra web o redes sociales, debes seguir los siguientes pasos:
Comunícate con nosotros al Whatsapp +569 53775852 informando nombre, motivo de cambio y medio de compra.
RECUERDA:
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock
- El producto enviado debe estar sin uso y en perfectas condiciones
- Los costos de envío son asumidos por el cliente
- El plazo para realizar un cambio en compra online es de 10 días de corrido a contar de cuando recibió el pedido.
- No trabajamos con retracto de compra
- Los modelos OUTLET Y REMATE no tienen cambios ni devoluciones.