Políticas de cambio y garantía

Las siguientes políticas de garantías, cambio/devolución serán aplicadas para todas nuestras plataformas oficiales de venta no presencial, incluidas www.tiendamasqueropa.cl, redes sociales oficiales y a través de Whatsapp
Garantía de satisfacción
El cliente dispone de 10 días de corrido desde la recepción de la compra para solicitar el cambio por fallas de fábrica. Para tales efectos debes enviarnos un mail a masqueropa.cl@gmail.com indicando tus datos de contacto y motivos del cambio.
Solo se realizarán cambios de productos nuevos, sin señales de uso y en su embalaje original. En el caso que el producto recepcionado no cumpla con estos requisitos, es decir, presente señales de uso, lavado o deterioro, no se realizara el cambio y será devuelto al remitente con cargo este.
Cabe señalar que el área de despacho cuenta con control de calidad y registros gráficos para constatar el estado original de las prendas enviadas o recepcionadas.
Si el motivo del cambio es por gusto, talla o color, los costos asociados a envió serán de cargo del cliente.
Para todo efecto, se considerará el monto pagado al momento de la compra y puede realizarse el cambio por el mismo u otro producto, sujeto a stock y disponibilidad.
No se realizan devoluciones de dinero.

RECUERDA:

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
El producto enviado debe estar sin uso y perfectas condiciones
Los costos de envío por cambio de color, talla o gusto son asumidos por el cliente
El plazo para realizar un cambio en compra online es de 10 días de corrido
No trabajamos con retracto de compra
Los modelos OUTLET,REMATE y OFERTAS no tienen cambio
No manejamos valores de envío a Regiones eso depende netamente del medio de transporte
No olvidar que el cliente tiene la obligación de realizar el seguimiento de su encomienda

Medios de Pago
Para pagar las compras realizadas en nuestra web puedes utilizar tus Tarjetas de crédito bancaria y Tarjeta de Débito, además de transferencias o deposito en caja vecina o serviestado (en este ultimo debe solicitar los datos para realizar dicha transacción)
Tarjetas de crédito:
Si compras con tarjeta de crédito, recuerda que los costos y cargos asociados al uso de la tarjeta, así como el monto de cada cuota dependerán de las condiciones que acordaste con tu banco emisor. El cargo que aceptas a tu tarjeta se realiza a través de Mercado Pago.
Tarjeta de débito:
Podrás usar tu tarjeta RedCompra de forma rápida y segura para ti a través de la plataforma Mercado Pago.

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